বেঙ্গালুরুতে কনভারসেশনাল এক্সপেরিয়েন্স সামিটে অংশ নিচ্ছে ‘রিভ চ্যাট’

ভারতের বেঙ্গালুরুতে ‘কনভারসেশনাল এআই অ্যান্ড কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স সামিট’-এ এবার অংশ নিতে যাচ্ছে বাংলাদেশ-সিঙ্গাপুরের জয়েন্ট ভেঞ্চার ‘রিভ চ্যাট’।

বৃহস্পতিবার (৪ এপ্রিল) সংবাদমাধ্যমে পাঠানো এক বিবৃতিতে এ তথ্য জানানো হয়। কনফারেন্সটি হবে ১৮ ও ১৯ এপ্রিল।

রিভ চ্যাটের সিইও এম রেজাউল হাসান বলেন, ‘এ আয়োজনের সঙ্গে সম্পৃক্ত হতে পেরে আমরা অত্যন্ত আনন্দিত। ভারতসহ পৃথিবীর বিভিন্ন দেশের ইন্ডাস্ট্রি লিডার ও ডিসিশান মেকাররা এখানে উপস্থিত থাকবেন, যেখানে আমরা রিভ চ্যাটের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাসম্পন্ন চ্যাটবট সল্যুশন, লাইভ চ্যাট এবং বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান আমাদের এ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে কাস্টমার এনগেজমেন্ট, সেলস এবং সার্ভিসে যে অভূতপূর্ব পরিবর্তন আনতে সক্ষম হয়েছে তা তুলে ধরব।’

বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়, রিভ চ্যাটের এ কাস্টমার এনগেজমেন্ট প্ল্যাটফর্মটি হাইব্রিড কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং লার্জ ল্যাঙ্গুয়েজ মডেল বৈশিষ্ট্য সম্পন্ন। এর নিজস্ব ট্রেনিং মডিউল রয়েছে। অর্থাৎ এ চ্যাটবট গ্রাহকের আগের কার্যক্রম ও আচরণ অনুযায়ী নিজেকে প্রতিনিয়ত ট্রেইন করবে ও আরও ভালো সেবা প্রদান করতে পারবে। জনপ্রিয় অন্যান্য ফিচারের মধ্যে রয়েছে কো-ব্রাউজিং, স্ক্রিন শেয়ারিং ও প্রয়োজন অনুযায়ী হিউম্যান এজেন্ট ট্রান্সফার।

রিভ চ্যাট ইতোমধ্যে এশিয়া, ইউরোপ, মধ্যপ্রাচ্যের বিভিন্ন দেশসহ আমেরিকা ও কানাডার খ্যাতনামা প্রতিষ্ঠানের আস্থা অর্জন করেছে ও সেবা প্রদান করে যাচ্ছে।