ডিজিটাল স্বাস্থ্যসেবায় ‘অল সমাধান’

১৫ হাজারের বেশি ব্যবহারকারী, ৭৫০+ ফার্মেসি, ৩৫০ অ্যাম্বুলেন্স ও প্রায় ১০০০ স্বেচ্ছাসেবী রক্তদাতার সমন্বয়ে গড়ে উঠেছে দেশের অন্যতম বৃহৎ স্বাস্থ্যসেবা প্ল্যাটফর্ম

প্রযুক্তিনির্ভর স্বাস্থ্যসেবাকে মানুষের দোরগোড়ায় পৌঁছে দিতে দ্রুত এগিয়ে যাচ্ছে দেশের ডিজিটাল স্বাস্থ্যসেবা প্ল্যাটফর্ম ‘অল সমাধান’ (All Samadhan)। মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে অ্যাম্বুলেন্স বুকিং, ওষুধ সরবরাহ, ফার্মেসি নেটওয়ার্ক এবং সম্পূর্ণ বিনামূল্যের রক্তদাতা সংযোগ সেবা একত্রে প্রদান করে প্রতিষ্ঠানটি স্বাস্থ্যসেবায় নতুন সম্ভাবনার দ্বার উন্মোচন করেছে।

স্বল্প সময়ের মধ্যেই অল সমাধান সাধারণ মানুষের আস্থা অর্জন করতে সক্ষম হয়েছে। বর্তমানে প্ল্যাটফর্মটিতে ১৫ হাজারেরও বেশি নিবন্ধিত ব্যবহারকারী রয়েছেন। একই সঙ্গে ৭৫০টির বেশি পার্টনার ফার্মেসি, ৩৫০টি অ্যাম্বুলেন্স এবং প্রায় ১০০০ জন স্বেচ্ছাসেবী রক্তদাতা অল সমাধানের সঙ্গে যুক্ত হয়ে সেবা প্রদান করছেন। প্রতিদিনই এই নেটওয়ার্ক আরও সম্প্রসারিত হচ্ছে।

প্রতিষ্ঠানটির তথ্য অনুযায়ী, বর্তমানে প্রতিদিন গড়ে ৩০০ থেকে ৪০০ জন নতুন ব্যবহারকারী অল সমাধান অ্যাপে নিবন্ধিত হচ্ছেন। পাশাপাশি প্রতিদিন ৩০ থেকে ৩৫টি নতুন ফার্মেসি পার্টনার হিসেবে যুক্ত হচ্ছে। দ্রুত এই প্রবৃদ্ধি ডিজিটাল স্বাস্থ্যসেবার প্রতি মানুষের বাড়তে থাকা আস্থা এবং প্রয়োজনীয়তারই প্রতিফলন।

বাংলাদেশে জরুরি স্বাস্থ্যসেবা গ্রহণের ক্ষেত্রে এখনও অনেক মানুষ নানা ধরনের সমস্যার মুখোমুখি হন। প্রয়োজনের মুহূর্তে দ্রুত অ্যাম্বুলেন্স পাওয়া, রাতের বেলায় প্রয়োজনীয় ওষুধ সংগ্রহ করা কিংবা জরুরি রক্তের ব্যবস্থা করা অনেক সময়ই রোগী ও তার পরিবারের জন্য বড় চ্যালেঞ্জ হয়ে দাঁড়ায়। অল সমাধান এই বাস্তব সমস্যাগুলোর কার্যকর সমাধান দিতে প্রযুক্তিনির্ভর একটি সমন্বিত প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছে।

অল সমাধান অ্যাপের মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা খুব সহজেই নিকটস্থ পার্টনার ফার্মেসিতে প্রেসক্রিপশন পাঠিয়ে প্রয়োজনীয় ওষুধ অর্ডার করতে পারেন। একই সঙ্গে নিকটবর্তী অ্যাম্বুলেন্সের সঙ্গে দ্রুত যোগাযোগ করে বুকিং নিশ্চিত করা যায়। এ ছাড়া জরুরি রক্তের প্রয়োজন হলে রক্তের গ্রুপ অনুযায়ী স্বেচ্ছাসেবী রক্তদাতার সঙ্গে তাৎক্ষণিক যোগাযোগের সুযোগও রয়েছে।

অল সমাধানের অন্যতম মানবিক উদ্যোগ হলো সম্পূর্ণ বিনামূল্যের রক্তদাতা সংযোগ সেবা। বর্তমানে প্ল্যাটফর্মটিতে প্রায় ১০০০ জন স্বেচ্ছাসেবী রক্তদাতা নিবন্ধিত রয়েছেন। এই সেবার জন্য রোগী, স্বজন কিংবা রক্তদাতার কাছ থেকে কোনো ধরনের নিবন্ধন ফি বা সেবা চার্জ নেওয়া হয় না। মানবিক দায়বদ্ধতা থেকে পরিচালিত এই উদ্যোগের মাধ্যমে জরুরি সময়ে দ্রুত রক্তদাতা খুঁজে পেতে মানুষকে সহায়তা করা হচ্ছে।

ওষুধ সরবরাহ ব্যবস্থাকে আরও সহজ ও নির্ভরযোগ্য করতে অল সমাধান সারা দেশে একটি শক্তিশালী ফার্মেসি পার্টনার নেটওয়ার্ক গড়ে তুলছে। বর্তমানে ৭৫০টিরও বেশি ফার্মেসি এই প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে যুক্ত রয়েছে এবং প্রতিদিন নতুন নতুন ফার্মেসি অংশীদার হিসেবে যুক্ত হচ্ছে। এর ফলে ব্যবহারকারীরা নিজ এলাকার বিশ্বস্ত ফার্মেসি থেকে দ্রুত প্রয়োজনীয় ওষুধ সংগ্রহ বা ডেলিভারির সুবিধা পাচ্ছেন। দেশের ক্ষুদ্র ও মাঝারি ফার্মেসিগুলোকে ডিজিটাল স্বাস্থ্যসেবার সঙ্গে যুক্ত করতে অল সমাধান একটি বিশেষ উদ্যোগ গ্রহণ করেছে। প্রতিষ্ঠানটি পার্টনার ফার্মেসিগুলোকে সম্পূর্ণ বিনামূল্যে অল সমাধানের অ্যাপ ব্যবহারের সুযোগ দিচ্ছে। পাশাপাশি ফার্মেসিগুলোর পরিচিতি বৃদ্ধি, নতুন গ্রাহক তৈরি এবং বিক্রি বাড়াতে বিভিন্ন ধরনের ডিজিটাল ও অফলাইন মার্কেটিং সহায়তাও প্রদান করছে। এর মধ্যে রয়েছেÑ সামাজিক মাধ্যমে প্রচারণা, প্রচারণামূলক ক্যাম্পেইন এবং স্থানীয় পর্যায়ে ব্র্যান্ডিং কার্যক্রম। অল সমাধান কর্তৃপক্ষের মতে, এই উদ্যোগের মাধ্যমে একদিকে ফার্মেসিগুলোর ব্যবসায়িক সক্ষমতা ও আয় উভয় বৃদ্ধি পাচ্ছে, অন্যদিকে সাধারণ মানুষও তাদের নিকটস্থ বিশ্বস্ত ফার্মেসি থেকে দ্রুত ও সহজে প্রয়োজনীয় ওষুধ সংগ্রহের সুযোগ পাচ্ছেন।

অ্যাম্বুলেন্স সেবার ক্ষেত্রেও অল সমাধান দ্রুত নেটওয়ার্ক সম্প্রসারণ করছে। বর্তমানে ৩৫০টি অ্যাম্বুলেন্স প্ল্যাটফর্মটির সঙ্গে যুক্ত রয়েছে। জরুরি মুহূর্তে রোগী ও অ্যাম্বুলেন্সের মধ্যে দ্রুত সংযোগ স্থাপনের মাধ্যমে মূল্যবান সময় বাঁচাতে কাজ করছে প্রতিষ্ঠানটি। রাজধানীর পাশাপাশি দেশের বিভিন্ন অঞ্চলেও এই নেটওয়ার্ক সম্প্রসারণের কার্যক্রম অব্যাহত রয়েছে। অ্যাম্বুলেন্স সেবাকে আরও দ্রুত, সুশৃঙ্খল ও সহজলভ্য করতে ঢাকা মেডিকেল বেসরকারি অ্যাম্বুলেন্স মালিক সমিতির সঙ্গে যৌথ উদ্যোগে ঢাকা মেডিকেল কলেজ হাসপাতাল প্রাঙ্গণে অল সমাধানের দুটি অ্যাম্বুলেন্স সেবা বুথ চালু হয়েছে। এই বুথের মাধ্যমে রোগী ও স্বজনরা জরুরি মুহূর্তে দ্রুত অ্যাম্বুলেন্সের তথ্য, বুকিং ও সমন্বয় সেবা পাচ্ছেন। এই উদ্যোগের ফলে রোগী পরিবহনে সময় কমবে, সেবার স্বচ্ছতা বাড়বে এবং প্রয়োজনের মুহূর্তে নির্ভরযোগ্য অ্যাম্বুলেন্স পাওয়া আরও সহজ হবে।

অল সমাধান শুধুমাত্র অ্যাম্বুলেন্স, ওষুধ ও রক্তদাতা সংযোগের মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়। মাই হেল্থ (My Health)-এর সহযোগিতায় প্ল্যাটফর্মটির মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা নার্সিং কেয়ার, ফিজিওথেরাপি, কেয়ারগিভার সেবা এবং চিকিৎসকের পরামর্শ (ডাক্তার কনসালটেশন)-সহ বিভিন্ন স্বাস্থ্যসেবা সহজেই গ্রহণ করতে পারছেন। এর ফলে একটি মাত্র প্ল্যাটফর্ম থেকেই প্রয়োজনীয় স্বাস্থ্যসেবার বিভিন্ন সমাধান পাওয়ার সুযোগ সৃষ্টি হয়েছে। বিশেষ করে বয়স্ক ব্যক্তি, দীর্ঘমেয়াদি রোগী, অস্ত্রোপচার-পরবর্তী সেবাপ্রার্থী এবং বাসায় স্বাস্থ্যসেবা প্রয়োজন এমন রোগীদের জন্য এই সেবাগুলো গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখছে। অল সমাধান কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে, ভবিষ্যতে আরও নতুন স্বাস্থ্যসেবা যুক্ত করে একটি পূর্ণাঙ্গ ডিজিটাল স্বাস্থ্যসেবা ইকোসিস্টেম গড়ে তোলার পরিকল্পনা রয়েছে, যাতে দেশের মানুষ এক প্ল্যাটফর্ম থেকেই প্রয়োজনীয় অধিকাংশ স্বাস্থ্যসেবা গ্রহণ করতে পারেন।

প্রযুক্তিগত দিক থেকেও অল সমাধান নিয়মিত উন্নয়ন কার্যক্রম পরিচালনা করছে। ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন, দ্রুত সেবা নিশ্চিতকরণ, নিরাপদ তথ্য ব্যবস্থাপনা, পার্টনার ম্যানেজমেন্ট এবং আরও কার্যকর অর্ডার প্রসেসিং সিস্টেম গড়ে তুলতে অ্যাপটিতে ধারাবাহিকভাবে নতুন ফিচার সংযোজন করা হচ্ছে।

আগামী দিনে দেশের প্রতিটি জেলা ও উপজেলায় তাদের সেবা সম্প্রসারণের পরিকল্পনা রয়েছে। পাশাপাশি আরও বেশি অ্যাম্বুলেন্স, ফার্মেসি, স্বেচ্ছাসেবী রক্তদাতা এবং অন্যান্য স্বাস্থ্যসেবা প্রতিষ্ঠানকে একই ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের আওতায় এনে একটি পূর্ণাঙ্গ স্বাস্থ্যসেবা ইকোসিস্টেম গড়ে তোলাই তাদের লক্ষ্য।

বিশেষজ্ঞদের মতে, বাংলাদেশে ডিজিটাল স্বাস্থ্যসেবার চাহিদা দ্রুত বৃদ্ধি পাচ্ছে। এই প্রেক্ষাপটে অ্যাম্বুলেন্স, ওষুধ, ফার্মেসি এবং বিনামূল্যের রক্তদাতা সংযোগÑ এই চারটি গুরুত্বপূর্ণ সেবাকে একটি অ্যাপের মাধ্যমে একত্রে প্রদান করার উদ্যোগ দেশের স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থাকে আরও সহজ, দ্রুত এবং কার্যকর করতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখতে পারে।

বর্তমান অগ্রগতির সংক্ষিপ্ত চিত্র

• নিবন্ধিত ব্যবহারকারী : ১৫০০০+
• পার্টনার ফার্মেসি : ৭৫০+
• সংযুক্ত অ্যাম্বুলেন্স : ৩৫০+
• স্বেচ্ছাসেবী রক্তদাতা : প্রায় ১০০০ (সম্পূর্ণ বিনামূল্যে)
• প্রতিদিন নতুন ব্যবহারকারী : ৩০০-৪০০ জন
• প্রতিদিন নতুন পার্টনার ফার্মেসি : ৩০-৩৫টি
• প্রধান সেবা : অ্যাম্বুলেন্স বুকিং, ওষুধ সরবরাহ, ফার্মেসি নেটওয়ার্ক

স্বাস্থ্যসেবায় সময়ই সবচেয়ে মূল্যবান। সেই উপলব্ধি থেকেই অল সমাধান প্রযুক্তিকে কাজে লাগিয়ে একটি নির্ভরযোগ্য, সহজলভ্য এবং মানবিক স্বাস্থ্যসেবা প্ল্যাটফর্ম গড়ে তুলতে কাজ করে যাচ্ছে। প্রতিষ্ঠানটির বিশ্বাস, সময়মতো সঠিক স্বাস্থ্যসেবা নিশ্চিত করা গেলে অসংখ্য মানুষের জীবন রক্ষা করা সম্ভব, আর সেই লক্ষ্য বাস্তবায়নেই তাদের এই ধারাবাহিক উদ্যোগ।